Segnalazioni a carattere generale
Oggetto della segnalazione | Responsabile della gestione della segnalazione e recapiti
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Segnalazioni o reclami di tipo amministrativo | Responsabile ufficio cui è destinata la segnalazione. La segnalazione telefonica o l’invio di una mail agli Uffici competenti comporta l’assegnazione al problema di un numero progressivo (ticket) che viene o immediatamente gestito o, eventualmente, assegnato dagli operatori ai settori di competenza. L’utente viene contestualmente avvisato della presa in gestione del problema e della sua conclusione (servizio OTRS - Open-source Ticket Request System)
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Esposti individuali aventi come oggetto atti e comportamenti, anche omissivi, di organi, strutture, uffici o singoli appartenenti all’Università. | Garante di Ateneo (art. 30 dello Statuto) https://unige.it/organi/garante.shtml Le segnalazioni possono essere inviate tramite mail all’indirizzo garante@unige.it |
Casi di mobbing e di molestie sessuali o morali che hanno luogo nell’ambiente di lavoro o di studio dell’Ateneo. | Consulente di fiducia https://unige.it/commissioni/consulente-di-fiducia.shtml Contatti: consulentefiducia@unige.it |
Problemi incontrati da studenti con disabilità o con DSA. | Settore servizi per l'inclusione degli studenti con disabilità e con DSA Le segnalazioni possono essere inviate secondo le modalità indicate nella pagina web https://unige.it/disabilita-dsa/orari Per la segnalazione di barriere architettoniche: https://unige.it/disabilita-dsa/ateneo-accessibile
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Segnalazioni di fatti non risolti in prima istanza dalle strutture didattiche o amministrative preposte. | Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) Le segnalazioni possono essere inviate tramite mail all’indirizzo urp@info.unige.it, seguendo le indicazioni pubblicate nella pagina URP
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Segnalazioni relative alla garanzia delle pari opportunità, la valorizzazione del benessere di chi lavora e contro le discriminazioni. | Comitato unico di garanzia per le pari opportunità, la valorizzazione del benessere di chi lavora e contro le discriminazioni. Si suggerisce di scrivere ad uno dei membri effettivi il cui elenco è reperibile alla pagina web https://unige.it/organi/cug/candidature_cug.shtml
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Segnalazioni di atti o comportamenti, anche omissivi, contrari a leggi, regolamenti, compreso il Codice di comportamento e Codice Etico, circolari interne o comunque relativi a un malfunzionamento dell'amministrazione, posti in essere da membri della comunità universitaria, nello svolgimento delle funzioni, delle attività svolte e degli incarichi attribuiti. | Procedura di gestione della segnalazione e meccanismi di tutela (c.d. whistleblowing). Le segnalazioni possono essere presentate preferibilmente, attraverso la piattaforma dedicata “Whistleblowing PA” https://unige.whistleblowing.it In alternativa si consulti la procedura di gestione della segnalazione e meccanismi di tutela degli autori di segnalazioni di reato o irregolarità
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Segnalazioni riguardanti tematiche relative ad apparecchiature, software e servizi forniti da CEDIA (ad es. posta elettronica, collegamento Wifi, servizi on-line…). | Service desk Inviare mail a: assistenza@unige.it In particolare, per l’accesso ai servizi informatici e credenziali unigepass per gli studenti consultare la pagina: https://cedia.unige.it/servizionline-studenti#dettaglio
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Segnalazioni e suggerimenti relativi a processi di Assicurazione della Qualità. | Presidio della Qualità di Ateneo Inviare mail a presidio@unige.it
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Per le segnalazioni relative al livello del singolo Corso di Studi, si invita a consultare le pagine dei singoli CdS, disponibili all'indirizzo https://corsi.unige.it, voce "contatti", pagina "segnalazioni e reclami"